程控電話交換機（英文全稱：stored program control telephone switching system，簡稱：PBX）是計算機按預先編制的程序控制接續的自動電話交換機，全稱存儲程序控制電話交換機。程控電話交換機由硬件和軟件組成，硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分；軟件包括程序部分和數據部分。

硬件組成

硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。

1、話路部分用于收發電話信號、監視電路狀態和完成電路連接，主要包括用戶電路、中繼電路、交換網絡、服務電路（包含收號器、發號器、振鈴器、回鈴音器、連接器等）、掃描器和驅動器等部件。

2、控制部分用于運行各種程序、處理數據和發出驅動命令，主要包括處理機和主存儲器。

3、輸入輸出部分用于提供維護和管理所需的人機通信接口，主要包括外存儲器、鍵盤、顯示器、打印機等部件。

軟件組成

軟件包括程序部分和數據部分。

1、程序部分包括操作系統程序和應用程序。前者用于任務調度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復處理、障礙診斷、命令執行控制等；后者用于實施各種電話交換事件與狀態處理、硬件資源管理、用戶服務類別管理、話務量統計、服務觀察、軟件維護和自動等。

2、數據部分包括系統數據、交換框架數據、局數據、路由數據和用戶數據。主要用于表征交換系統特點、本電話站及周圍環境特點、各用戶的服務類別等。

主要組網圖

程控電話系統方案圖一

程控電話交換機方案簡要說明： 本電話交換機方案圖為一般小型辦公企業較簡單配套方案,也是較不規范的，電話線與交換機之間采用硬接線。主要應用小型辦公節約經費！

程控電話交換機方案系統組成

1、機房設備——由主機組成。（安裝所有的分機線及接入交換機的外線匯總在主機設備這里）

2、綜合布線系統——由電話線或網線等組成。

3、終端設備——電話機

程控電話系統方案圖二

程控電話交換機方案簡要說明：本程控電話方案圖為一般小型辦公經濟配套方案,主要應用辦公寫字間或開間等

程控電話交換機方案系統組成

1、機房設備—由主機、電纜分線盒、后備電池 (選配)及地線工程（選配或不要）等組成。（安裝所有的分機線及接入交換機的外線匯總在這里）

2、綜合布線系統—-電話線或網線等組成。（安裝所有的分機線到主機位置）

3、終端設備——電話機

程控交換機方案圖三

程控交換機方案簡要說明：本電話交換機方案圖為典型配套方案,主要應用比較分散的樓與樓之間或樓層與樓層之間等，還可以通過光纖光纜到電話交換機分機進行遠距離傳輸，如：廠礦,中小學校,醫院,房地產及物業、辦公樓等

程控電話交換機方案系統組成

1、機房設備——由主機、電話光端機、電話配線架或箱、防雷保安排(選配)、后備電池 (選配)及地線工程等組成。（內外線匯總在這里）

2、綜合布線系統——通信電纜（或光纖）、電纜分線盒、電話線或網線等組成。（安裝所有的分機線或電纜全部到主機位置）

3、終端設備——電話機

數字程控交換機方案圖四

數字程控交換機方案簡要說明：本數字程控交換機方案圖為典型配套方案主要由機房主機設備、布線系統、終端設備組成。

數字程控交換機方案系統組成

1、機房設備——由數字交換主機（模擬或數字中繼接入）、電話配線箱、防雷保安排(選配)、后備電池 (選配)及地線工程等組成。。（內線、外線或光纖，局域內網線匯總在這里）

2、綜合布線系統——通信電纜、電纜分線盒、電話線或網線等組成。（安裝所有的分機線或電纜全部到主機位置）

3、終端設備——電話機或數字話機或SIP話機